Politique de remboursement
Rangs et clés : livrés immédiatement
Les rangs HKTweaks et les clés OS Custom sont des contenus numériques livrés immédiatement après le paiement. En payant, vous demandez cette livraison immédiate et reconnaissez perdre votre droit de rétractation une fois le contenu livré (le paiement vous demande de le confirmer).
Installation OS Custom pas encore faite
Vous changez d'avis dans les 14 jours et l'installation guidée n'a pas été réalisée ? Ouvrez un ticket : vous êtes remboursé sous 14 jours par le même moyen de paiement.
Un produit qui ne fonctionne pas comme décrit
La garantie légale de conformité s'applique : signalez-le en ticket, nous le corrigeons ; si ce n'est pas possible dans un délai raisonnable, vous obtenez une réduction du prix ou un remboursement. Ne pas constater de gain sur votre configuration n'est pas un défaut — les gains dépendent de votre matériel.
Payé deux fois / mauvais produit / non livré
Ouvrez un ticket avec votre numéro de commande (sur la page de commande et dans votre espace client) : un double paiement, un mauvais produit choisi par erreur avant utilisation, ou une commande jamais livrée est remboursé ou corrigé par le même moyen de paiement.
Paiements en cryptomonnaie
Envoyez le montant exact affiché avant l'expiration de la page de paiement. Un paiement crypto insuffisant ou en retard est vérifié à la main par le staff : soit la commande est finalisée une fois la différence payée, soit ce qui a été reçu est remboursé, frais de réseau déduits.
Oppositions et litiges
Une opposition bancaire ou un litige PayPal ouvert sans nous avoir contactés suspend le rang le temps du traitement. Parlez-nous d'abord — c'est toujours plus rapide.
Contact
Dans un ticket sur notre Discord. Voir aussi les Conditions générales de vente.
Dernière mise à jour : 9 octobre 2026 — une question ? Ouvrez un ticket sur le Discord.